2 leviers de performance : la bienveillance et l’exigence
Dans un environnement économique de plus en plus tendu, les relations humaines ont tendance à se durcir. Et pourtant, la performance d’un groupe, d’une équipe, d’un individu n’est-elle pas meilleure dans un climat de confiance et de bienveillance ? Mais ne nous y trompons pas, cette bienveillance n’exclut pas l’exigence, sans laquelle il ne peut y avoir de performance. Exigence et bienveillance au service de l’efficacité.
2 attitudes : la réactivité et la fidélité
Il s’agit avant tout de respecter nos clients, nos candidats, les managers que nous accompagnons… Nous cherchons à être au service de nos interlocuteurs et cela passe par :
– une réactivité sans faille – ne laisser personne sans réponse rapide.
– une fidélité sincère – nous souhaitons nous inscrire dans des relations durables et de confiance.